Microsoft tropieza con la IA: productos que no se venden y fallos en GitHub

Microsoft parecía tener la fórmula perfecta: invirtió miles de millones en OpenAI, integró ChatGPT en sus productos y se posicionó como líder en inteligencia artificial empresarial. Sin embargo, las cosas no están saliendo como esperaba la gigante de Redmond.

Los productos de IA que nadie compra

A pesar del bombo publicitario, los productos de IA de Microsoft enfrentan un problema fundamental: la gente no los está comprando como se esperaba. Copilot, su asistente de IA integrado en Office 365, tiene tasas de adopción mucho menores a las proyectadas inicialmente.

Las empresas están siendo cautelosas. Muchas organizaciones que probaron Copilot durante los períodos de prueba decidieron no renovar sus suscripciones. El costo de 30 dólares mensuales por usuario se percibe como excesivo para las funcionalidades que realmente utilizan en el día a día.

Además, herramientas como Microsoft Viva, que promete revolucionar la productividad empresarial con IA, no logran generar el entusiasmo esperado entre los departamentos de recursos humanos y IT de las compañías.

GitHub en problemas: cuando la infraestructura falla

Mientras Microsoft lucha con la adopción de sus productos de IA, GitHub, su plataforma estrella para desarrolladores, ha sufrido una serie de interrupciones críticas que han afectado a millones de programadores worldwide.

Estas caídas no son simples inconvenientes técnicos. Para muchas empresas de desarrollo de software, especialmente en España y Latinoamérica, una interrupción de GitHub significa paralizar completamente el trabajo de equipos enteros durante horas.

Los desarrolladores han comenzado a cuestionar si Microsoft está invirtiendo suficientes recursos en mantener la estabilidad de GitHub, o si está demasiado enfocada en proyectos de IA que no generan los ingresos esperados.

La competencia no perdona

Mientras Microsoft tropieza, sus competidores avanzan. Google está ganando terreno en el mercado empresarial con soluciones de IA más accesibles y mejor integradas. Amazon Web Services sigue dominando la infraestructura en la nube, y Apple sorprendió con su enfoque más práctico de la inteligencia artificial en dispositivos personales.

En el mercado hispanohablante, empresas como Telefónica y Banco Santander han comenzado a explorar alternativas a las soluciones de Microsoft, buscando proveedores que ofrezcan mejor relación calidad-precio en sus herramientas de IA.

La situación es particularmente preocupante porque Microsoft había logrado posicionarse como el socio tecnológico preferido de muchas empresas durante la pandemia, gracias al éxito de Teams y Office 365.

¿Un tropiezo o una caída más profunda?

La pregunta no es si Microsoft tiene problemas, sino qué tan profundos son. La empresa sigue generando ingresos masivos y mantiene una posición sólida en el mercado empresarial, pero su estrategia de IA no está dando los frutos esperados.

Los analistas señalan que Microsoft podría estar repitiendo errores del pasado: apostar fuertemente por tecnologías que suenan revolucionarias en papel pero que no resuelven problemas reales de los usuarios.

Microsoft necesita recalibrar su estrategia de IA, enfocándose menos en el marketing y más en crear productos que realmente justifiquen su costo. De lo contrario, podría perder la ventaja competitiva que tanto le costó construir en los últimos años.

Fuente: Wired